Conseiller Commercial
La formation Conseiller Commercial prépare à exercer un métier centré sur la prospection, la vente, le conseil et la fidélisation des clients. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour développer un portefeuille clients et contribuer activement au chiffre d’affaires de l’entreprise.
Le parcours forme à organiser son activité commerciale, prospecter de nouveaux clients, identifier leurs besoins et proposer des produits, services ou solutions adaptés. Les apprenants développent également leurs compétences en négociation, suivi commercial, relation client et utilisation des outils numériques.
La formation permet également d’apprendre à analyser ses performances commerciales, à mettre en œuvre des actions correctives et à contribuer à la valorisation de l’image de l’entreprise, notamment à travers les différents canaux de communication et les réseaux sociaux.
À l’issue de la formation, le Conseiller Commercial est capable de gérer son activité commerciale de manière autonome, de développer son portefeuille clients et de construire une relation durable avec ses prospects et clients.
Compétences développées
Au cours de la formation, les apprenants apprennent à :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale afin de suivre les évolutions du marché, de la concurrence et des attentes des clients.
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser efficacement leur activité.
- Prospecter de nouveaux clients en utilisant différents canaux de communication et techniques de prospection.
- Analyser les performances commerciales à l’aide d’indicateurs et proposer des actions permettant d’atteindre les objectifs.
- Représenter et valoriser l’image de l’entreprise auprès des prospects et des clients.
- Conduire un entretien de vente en identifiant les besoins du client, en argumentant et en proposant une solution adaptée.
- Assurer le suivi des ventes et traiter les différentes demandes ou réclamations des clients.
- Fidéliser la clientèle en développant une relation commerciale durable et en améliorant l’expérience client.
Que vais-je apprendre ?
- Au cours de cette formation, vous apprendrez à devenir un professionnel de la vente et de la relation client, capable de prospecter, conseiller, vendre et fidéliser une clientèle.
- Vous développerez notamment les compétences suivantes :
- Organiser votre activité et préparer vos actions commerciales.
- Identifier et prospecter de nouveaux clients.
- Utiliser les outils numériques et les réseaux sociaux dans votre démarche commerciale.
- Identifier les besoins et les attentes d’un prospect ou d’un client.
- Présenter et valoriser efficacement une offre commerciale.
- Construire une argumentation adaptée et répondre aux objections.
- Négocier et conclure une vente.
- Assurer le suivi de vos ventes et gérer les réclamations.
- Développer et fidéliser votre portefeuille clients.
- Suivre vos objectifs et analyser vos performances commerciales.
- Adapter vos actions en fonction des résultats obtenus et des évolutions du marché.
- À l’issue de la formation, vous serez en mesure de prospecter un secteur de vente, conduire des entretiens commerciaux, conseiller les clients, réaliser le suivi des ventes et mettre en œuvre des actions de fidélisation.
Course Content
À propos du formateur
24 Formations
1 étudiants
Contenu pédagogique
- Plateforme e-learning accessible 24h/24 pour suivre la formation à votre rythme.
- Vidéos pédagogiques et tutoriels interactifs consacrés aux techniques de vente et de prospection.
- Supports de cours téléchargeables pour approfondir les différentes notions commerciales.
- Études de cas et mises en situation professionnelles basées sur des situations concrètes de prospection, de négociation et de vente.
- Classes virtuelles en direct et disponibles en replay pour échanger avec les formateurs.
- Quiz et auto-évaluations pour vérifier régulièrement l’acquisition des connaissances.
- Suivi individualisé par des formateurs experts pour accompagner la progression de chaque apprenant.
- Projets pratiques en lien avec l’activité commerciale, notamment la prospection, la relation client, la négociation, le suivi des ventes et la fidélisation.